Regulamin świadczenia usług
Wersja 1.0 · obowiązuje od 24 kwietnia 2026 r.
§ 1. Definicje
Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:
- Usługodawca — SILERS Błaszczykowski Adrian, ul. Żeromskiego 29, 08-400 Garwolin, NIP: 8261941094, tel. +48 575 662 664, e-mail: biuro@silers.pl.
- Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem rozklad24.pl.
- Klient — przedsiębiorca (firma transportowa, przewoźnik, dworzec, jednostka samorządu terytorialnego) korzystający z Usługi.
- Usługa — udostępnienie Klientowi w modelu SaaS oprogramowania do zarządzania rozkładem jazdy, tablicami odjazdów, reklamami i komunikacją pasażerską.
- Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawarta między Klientem a Usługodawcą.
- Okres rozliczeniowy — miesiąc kalendarzowy, za który Klient wnosi opłatę abonamentową.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usługi.
2. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami. Serwis nie jest kierowany do konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
3. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa JavaScript i plików cookies, konto e-mail.
§ 4. Zawarcie umowy i okres próbny
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
2. Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny o długości określonej w formularzu rejestracji (np. 14 dni). W trakcie okresu próbnego Klient może zrezygnować bez podania przyczyny.
3. Po upływie okresu próbnego konto zostaje przekształcone w konto płatne lub — w razie braku płatności — zablokowane.
§ 5. Wynagrodzenie i płatności
1. Wysokość abonamentu miesięcznego wskazana jest w cenniku lub w indywidualnej ofercie zaakceptowanej przez Klienta.
2. Do kwot netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Płatność następuje z góry za każdy okres rozliczeniowy. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
4. W przypadku opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni Usługodawca może ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania należności.
5. Usługodawca wystawia fakturę VAT na adres e-mail wskazany przez Klienta.
§ 6. Korzystanie z Usługi
1. Klient zobowiązany jest korzystać z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest: udostępnianie konta osobom trzecim poza pracownikami/współpracownikami Klienta, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, reverse engineering, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych innych Klientów, zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub godzących w dobre imię Usługodawcy.
3. Klient odpowiada za treści (rozkłady, komunikaty, reklamy) wprowadzane do Serwisu oraz za ich zgodność z prawem, w szczególności z prawem autorskim.
§ 7. Dostępność i SLA
1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, z rocznym poziomem dostępności nie niższym niż 99%.
2. Do czasu niedostępności nie wlicza się: prac konserwacyjnych zapowiedzianych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, awarii po stronie podmiotów trzecich (w tym dostawców internetu, centrum danych, bramek płatności), działania siły wyższej.
3. Planowane przerwy techniczne odbywają się w godzinach 2:00–5:00 czasu polskiego.
§ 8. Powierzenie przetwarzania danych osobowych
Jeżeli w ramach korzystania z Usługi Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych (np. dane pracowników, dane pasażerów z systemów biletowych), strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania (template dostępny w panelu klienta lub na żądanie). Do czasu jej zawarcia obowiązują postanowienia Polityki prywatności.
§ 9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niezgodnego z Regulaminem korzystania z Usługi przez Klienta.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, z wyłączeniem utraconych korzyści.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie stosuje się, gdy szkoda została wyrządzona umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
§ 10. Rozwiązanie umowy
1. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, usuwając konto w panelu lub wysyłając wypowiedzenie na adres e-mail Usługodawcy.
2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie: istotnego naruszenia przez Klienta Regulaminu, opóźnienia w zapłacie powyżej 30 dni po wezwaniu do zapłaty, wykorzystania Usługi w sposób niezgodny z prawem.
3. W razie rozwiązania Umowy dane Klienta przechowywane są przez 30 dni (dla celów ewentualnego przywrócenia), po czym zostają trwale usunięte — z wyjątkiem danych, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. faktury).
§ 11. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres biuro@silers.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
§ 12. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiana przepisów, wprowadzenie nowych funkcjonalności, zmiana zakresu Usługi).
2. O zmianie Klient informowany jest z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail i w panelu. Brak zgody na zmiany uprawnia Klienta do rozwiązania Umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące.
W przypadku pytań skontaktuj się z nami: biuro@silers.pl.